ENVIOS

Los gastos de envío y manipulación corren por cuenta de la tienda. Cualquier otro gasto y/o comisión derivada de la compra y/o envío será presentado en pantalla antes de que el usuario finalice la compra. De este modo, si el usuario no está de acuerdo con alguno de los precios, totales, comisiones y/o gastos, puede detener el proceso de compra y renunciar, de este modo, a la misma.

Hacemos entrega a las siguientes zonas: España peninsular

De momento no realizamos envíos a Islas Canarias y Baleares

Todos los envíos se realizan mediante agencia de transporte o mensajería.

Plazo de Entrega

Nuestros productos serán servidos en un plazo de 24-72h, en MYLOS establecemos un tiempo máximo de entrega de una semana. 

Los pedidos realizados antes de la 12:00 serás servidos al día siguiente.

Los pedidos realizados después de las 12:00 serán servidos dos días después.

Los pedidos realizados a partir de las 12:00 del jueves serán preparados como si se hubieran realizado el lunes siguiente y se recibirán el martes.

No se servirán pedidos los sábados, domingos o festivos.

Los envíos se realizan con un embalaje de calidad, para evitar en la medida de lo posible cualquier defecto o rotura que pudiera sufrir el envío durante el transporte. 

En Navidades, Semana Santa, festivos a nivel nacional, etc., las entregas de pedidos pueden sufrir demoras, por lo que recomendamos que hagan sus compras para estas fechas con la suficiente antelación.

DEVOLUCIONES

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Si alguno de los artículos de tu compra tiene un desperfecto, dispones de 15 días tras la recepción del pedido para enviarlo de vuelta a nuestras instalaciones.

Empaqueta tus artículos de forma segura en la caja original, incluyendo el albarán de entrega siempre que sea posible.

Antes de enviar el paquete, debes generar una ‘Nota de Devolución’ en tu cuenta de usuario o en la sección Devoluciones.

Incluye en el paquete de envío la siguiente dirección:

C/Hornillos 21 5ª 09001 Burgos Elena Panova

Acude a una empresa de mensajería y envía el paquete por correo certificado o con acuse de recibo. Ten en cuenta que Mylos no acepta envíos a portes debidos o contra-reembolso y por lo tanto no serán abonados los gastos de devolución ni de envío.

Tan pronto como recibamos tu pedido y verifiquemos el estado de los artículos, procederemos a la devolución del pago correspondiente en el mismo método de pago utilizado en la compra.

 DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales para anular la compra, siempre y cuando no se trate de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día de entrega del producto. Si deseas ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de este formulario de desistimiento o de una carta enviada por correo electrónico. Los gastos de devolución del producto corren a cargo del consumidor. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

Formulario de desistimiento

Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email o redes sociales.

Tras el envío de tu carta o formulario de desistimiento del pedido, tendrás otros 14 días adicionales para devolverlo mediante envío certificado.

REEMBOLSOS

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 5 y 15 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestras instalaciones. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un email para informarte.

Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

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